• Teaser
  • Teaser
  • Teaser
  • Staat uw klant écht centraal?

    Maak het onderscheid en begin direct!
  • Sales & Marketing

    Integreer uw activiteiten voor een optimaal resultaat
  • Het koopproces van uw klant

    'Do I like him, do I trust him, can he do the job?'

Laatste Blogs

Case: Een succesvol CRM selectietraject

Onderzoek van 13 jaren laat zien dat van de CRM software selectie projecten tussen de 30% en 60% mislukken. Hier zijn verschillende redenen voor, maar de belangrijkste blijkt aan het begin van het selectietraject te zitten, waar organisaties vaak de cruciale aspecten van een succesvol selectietraject niet overzien. Daarnaast bestaat er nog de misvatting dat CRM […]Lees verder

Zonder CRM geen customer experience

In de vakpers en op congressen heeft CRM als onderwerp behoorlijk ingeboet aan populariteit. Customer experience daarentegen staat zowel in de online als de customer management wereld hoog op de agenda. Ook tijdens Gartner Customer Strategies Summit en Customer Experience & CRM in 1 Day staat het bol van de praktijkcases over klantervaringen. Veel organisaties […]Lees verder

Buitengewoon klantcontact versterkt concurrentiepositie

Bij het ontwerpen van de customer experience moet niet het bedrijfsimago het uitgangspunt vormen, maar moet juist goed klantcontact de onderscheidende factor zijn. Niet iedere organisatie zal op exact dezelfde wijze handelen, en dat is ook zeker niet de bedoeling. Echter zijn er een paar zaken waar u op moet letten als je gedifferentieërde klantenservice wilt […]Lees verder

CRM software selectie: Verandermanagement

Om succesvol te zijn, wilt u dat uw organisatie in staat is om te groeien en zich aan te passen aan veranderende omstandigheden. Datzelfde geldt voor uw CRM ondersteuning. Om uw organisatie nu en in de toekomst goed te kunnen ondersteunen, moet uw CRM in staat zijn om te kunnen groeien en te veranderen. Door […]Lees verder

Meld u aan voor onze CRM kennisgroep

Aanmeldknop-kennisgroep

Een campagne opzetten waarin Marketing en Sales
elkaar vinden?

Meld u aan voor de eendaagse workshop: Succes verzekerd!


Updates uit onze kennisbank ontvangen?

Voornaam en achternaam
 Dhr. Mvr.

E-mail


Onze whitepapers


Coach

CRM Strategie

Een succesvolle CRM strategie geeft resultaat en energie. Aan alle betrokkenen!

Coach

CRM Processen

Van strategie naar verankering in uw bedrijfsprocessen.

Coach

CRM Uitvoering

Met de juiste aandachtspunten in het vizier.

Coach

CRM Coach

CRM kennis & ervaring wanneer u daar behoefte aan heeft

Het CRM excellence team

Ons speerpunt is het organiseren en toepassen van klantgericht ondernemen,
zodat onze klanten waardevolle relaties opbouwen en ontwikkelen.

  • 913frieslandcampina
  • 914provincienoordholland
  • 915quint
  • 917Zorgringnhn
  • Eneco
  • Fontys
  • Hooghoudt
  • MullerFFL
  • abvakabo
  • anwb
  • cinop
  • efr
  • fortis
  • psv
  • reaal
  • trespa