Neem nu contact op
Evenementen
- Kennissessie Platform Klantgericht Ondernemen: Klachtenmanagement; impact van de klachtafhandeling op de klantervaring op 08 feb 2012 17:30
- Innovaties in Customer Services i.s.m. PIM (Platform Innovatie in Marketing) op 06 mrt 2012 17:30
- B2B Marketing Forum 2012 op 20 mrt 2012
inloggen
-
Social Media – Not Lovin’ It
De Twitter campagne van McDonald’s afgelopen week leidde alles behalve tot een gewenst eindresultaat. Welke lessen kunnen we hieruit leren?
Lees verder -
Beheer van CRM-applicaties – van project structureel naar de lijn (white paper)
De organisatie van CRM beheer is essentieel voor het lange termijn succes van uw CRM investering. Lees verder -
Kenmerken succesvolle ondernemingen vertaald naar CRM
Rita Gunther McGrath, hoogleraar Columbia Business School, onderzocht 10 succesvolle ondernemingen. Lees verder