CRM Excellence

What we must decide is perhaps how we are valuable,
rather than how valuable we are.

Edgar Z. Friedenberg
  • CRM excellence
    • Wie we zijn
  • CRM diensten
    • Business en strategie
      • CRM-strategieontwikkeling
      • Strategie naar business proces
      • ROI van CRM
      • CRM awareness
      • CRM-selectie
      • Acquirerend vermogen
      • Alignment sales en marketing
      • Social CRM
    • CRM-projecten
      • CRM projectmanagement
      • Project-review / second opinion
      • Opzetten beheerorganisatie
      • CRM-implementatie
      • Opstellen projectplan
      • Online CRM-coach
    • Gebruikersondersteuning
      • CRM training
      • Gebruikersacceptatie
  • Klantcases
    • ANWB Hulpverlening
    • Eneco Energie
    • Fontys Hogescholen
    • Fortis Merchant & Private Banking
    • Friesland Foods Kievit
    • Hooghoudt
    • Provincie Noord-Holland
    • PSV
    • Quint Wellington Redwood
    • REAAL Verzekeringen
    • Schel Management Strategen
    • Trespa International
    • ZorgRing
  • Kennisartikelen
  • Nieuws
    • Evenementen
  • Blog
  • Contact
    • Email updates
Vorige Volgende
De verschillen tussen CRM en Social CRM in beeld Social CRM is niet sales driven, maar gericht op betrokkenheid en interactie met de consument.
’sCRM levert slechts in helft gevallen iets op’, tenzij.. Social CRM is straks niet meer weg te denken. Dat het niet eenvoudig is mag dan ook geen reden zijn...
Stand out from the crowd: en word geen 13 in een dozijn Waarde toevoegen blijft key! En een van de belangrijke redenen waarom organisatie investeren in CRM.
Het geheim van de smid Dit jaar bestaat CRM excellence 12,5 jaar. Een mooie gelegenheid om terug te blikken, maar ook om te kritisch te...
Lessen uit Gran Canaria Dat het ook mogelijk is om de klant te centraal te stellen maakte ik mee op Gran Canaria.
Overpromise, and underdeliver Te laat opgeleverde projecten, onverwachte kosten, slechte communicatie: de ICT sector kampt met een imagoprobleem.
  • De verschillen tussen CRM en Social CRM in beeld018 mei 2012

    De verschillen tussen CRM en Social CRM in beeld

    Social CRM is niet sales driven, maar gericht op betrokkenheid en interactie met de consument.
    Lees verder Lees verder
  • Herkennen, managen en waarderen van weerstand tijdens verandertrajecten013 april 2012

    Herkennen, managen en waarderen van weerstand tijdens verandertrajecten

    Nog maar weinig organisaties zijn klaar voor de krachtige, invloedrijke positie van klanten. Weerstand speelt een grote rol.
    Lees verder Lees verder
  • ’sCRM levert slechts in helft gevallen iets op’, tenzij..18 mei 2012

    ’sCRM levert slechts in helft gevallen iets op’, tenzij..

    Social CRM is straks niet meer weg te denken. Dat het niet eenvoudig is mag dan ook geen reden zijn om er niet nu al...
    Lees verder Lees verder
De nieuwste blogs
  • Stand out from the crowd: en word geen 13 in een dozijn

    Reageren?
  • Het geheim van de smid

    Reageren?
  • Lessen uit Gran Canaria

    Reageren?
De laatste artikelen
  • 5 noodzakelijke competenties om klantgericht te opereren (whitepaper)

    1 reactie
  • Beheer van CRM-applicaties – van project structureel naar de lijn (white paper)

    Reageren?
  • Campagnemanagement en Social Media, de rode draad in een succesvolle CRM strategie (white paper)

    1 reactie
Het recente nieuws
  • Overpromise, and underdeliver

    Reageren?
  • Wat wel en niet mag bij reclame in social media

    Reageren?
  • Klant heeft liever persoonlijk contact dan via telefoon of e-mail

    Reageren?
  • Neem nu contact op

    Naam*
    Email*

    Of bel ons op: 050 3096995
    ajax loader

  • Evenementen
    • Social CRM Seminar op 24 mei 2012 09:30
    • Customer Service Congres op 31 mei 2012
    • Klantgericht Ondernemen 2022 op 06 jun 2012 10:00
    • Inspirations sessie Platform Klantgericht Ondernemen: Customer Journey Mapping op 27 jun 2012
     
  • inloggen
    Onthoud mij
    • Registreren
    • Wachtwoord vergeten
Avatars by Sterling Adventures
  • Volg ons op:
  • © CRM excellence

    Alle rechten voorbehouden