• naamloos12
Coach

CRM Strategie

Een succesvolle CRM strategie geeft resultaat en energie. Aan alle betrokkenen!

Coach

CRM Processen

Van strategie naar verankering in uw bedrijfsprocessen

Coach

CRM Uitvoering

Met de juiste aandachtspunten in het vizier

Coach

CRM Coach

CRM kennis & ervaring wanneer u daar behoefte aan heeft

Uw uitdaging

Bij CRM excellence realiseren wij ons dat u binnen uw organisatie voor verschillende uitdagingen staat. Of het nu gaat om de wijze waarop u social media het beste kunt inzetten binnen uw bedrijfsprocessen, of het gaat om de keuzes die op directieniveau gemaakt moeten worden als het gaat om klanten, markten en serviceverlening. Keuzes die moeten terugkomen in uw CRM activiteiten en daarom leidend moeten zijn binnen uw CRM project.

  • Tevreden CRM gebruikers
  • Passende CRM software
  • Campagnemanagement
  • CRM projectmanagement
  • Keuze voor CRM strategie
  • CRM Coaching

Laatste Blogs

Is een digitale transformatie nodig voor inzicht in klantreis?

Social media heeft de lat voor merken permanent hoog gelegd. De consument weet steeds beter wat hij wil en is daarom veeleisender geworden, ze willen iets nu, hier, speciaal voor hen en het liefste tegen een zo laag mogelijke prijs. De consument wil het graag op de manier die hen uitkomt, ze zijn minder loyaal en proberen […]Lees verder

Grote behoefte aan inzicht klantreis

Uit het ‘Global Contact Centre Benchmarking Report 2016′ blijkt dat veel organisaties de voordelen inzien van het gebruik van betere analyses en van de technologische mogelijkheden om nieuwe oplossingen te bouwen, die zorgen voor betere klantbeleving via de tot wel negen verschillende klantcontactkanalen. Ook richten steeds meer organisaties zich op klantbeleving om de omzet te […]Lees verder

Onze whitepapers

Het CRM excellence team

Ons speerpunt is het organiseren en toepassen van klantgericht ondernemen,
zodat onze klanten waardevolle relaties opbouwen en ontwikkelen.

  • 914provincienoordholland
  • 915quint
  • Eneco
  • Fontys
  • Hooghoudt
  • MullerFFL
  • Vierstroom
  • abvakabo
  • anwb
  • cinop
  • efr
  • fortis
  • psv
  • reaal
  • trespa