• Teaser
  • Teaser
  • Teaser
  • Staat uw klant écht centraal?

    Maak het onderscheid en begin direct!
  • Sales & Marketing

    Integreer uw activiteiten voor een optimaal resultaat
  • Het koopproces van uw klant

    'Do I like him, do I trust him, can he do the job?'

Laatste Blogs

CRM gebruikersadoptie gaat verder dan gebruikersacceptatie

Voor een groot deel is het succes van een CRM implementatie afhankelijk van de mate waarin uw medewerkers het systeem in gebruik nemen, ook wel bekend als gebruikersadoptie. Helaas wordt dit proces nog vaak onderschat door de gebruikers van CRM. Gebruikersadoptie gaat nog verder dan gebruikersacceptatie en is ook wat er uiteindelijk bereikt wil en [...]Lees verder

Psychologie achter de gebruikersadoptie van CRM

Het adopteren van CRM heeft niet alleen te maken met een juiste implementatie en het inschakelen van een goede trainer. Voor een optimale adoptie komt ook nog een beetje psychologie om de hoek kijken. Zo worden in het boek van Cialdini zes overtuigingsprincipes gebruikt die adoptie en de acceptatie kunnen versterken.Lees verder

CRM optimalisatie, doen of laten?

Veel bedrijven hebben in het verleden geïnvesteerd in CRM. Niet alleen in het opstellen van een CRM-strategie, maar ook in de ondersteunende middelen. Vaak ging het om flinke bedragen. De vraag die regelmatig voorbij komt, is: is het zinvol een verkooporganisatie die al behoorlijk goed op de rit staat verder te verbeteren? Corporate Express ging [...]Lees verder

Social media en de Customer Life Cycle

Er is geen eenduidige visie op de interactie met de klant omdat er verschillende fases bestaan. Daarom pleit de Customer Life Cycle, ongeacht de fase van het koopproces, dat de behoefte van de klant altijd centraal moet staan. Dit betekent dat de communicatie per afdeling afgestemd moet worden op de fase van het koopproces en [...]Lees verder

Meld u aan voor onze CRM kennisgroep

Aanmeldknop-kennisgroep

Een campagne opzetten waarin Marketing & Sales
elkaar vinden?

Meld u aan voor de eendaagse workshop: Succes verzekerd!


Updates uit onze kennisbank ontvangen?

Voornaam en achternaam
 Dhr. Mvr.

E-mail


Onze whitepapers


Coach

CRM Strategie

Een succesvolle CRM strategie geeft resultaat en energie. Aan alle betrokkenen!

Coach

CRM Processen

Van strategie naar verankering in uw bedrijfsprocessen.

Coach

CRM Uitvoering

Met de juiste aandachtspunten in het vizier.

Coach

CRM Coach

CRM kennis & ervaring wanneer u daar behoefte aan heeft

Het CRM excellence team

Ons speerpunt is het organiseren en toepassen van klantgericht ondernemen,
zodat onze klanten waardevolle relaties opbouwen en ontwikkelen.

  • 913frieslandcampina
  • 914provincienoordholland
  • 915quint
  • 917Zorgringnhn
  • Eneco
  • Fontys
  • Hooghoudt
  • MullerFFL
  • abvakabo
  • anwb
  • cinop
  • efr
  • fortis
  • psv
  • reaal
  • trespa