• Teaser
  • Teaser
  • Teaser
  • Staat uw klant écht centraal?

    Maak het onderscheid en begin direct!
  • Sales & Marketing

    Integreer uw activiteiten voor een optimaal resultaat
  • Het koopproces van uw klant

    'Do I like him, do I trust him, can he do the job?'

Laatste Blogs

Column: Quanxi en CRM

Binnenkort is het zo ver, dan ga ik met tien andere zakenvrouwen op ontdekkingsreis naar China. Onze ‘Quest for China’, zo hebben we onze reis genoemd. We zijn enorm nieuwsgierig naar welk effect de enorm snelle ontwikkelingen in dat deel van de wereld in de toekomst op ons kleine kikkerlandje zullen hebben. Denk aan de grote […]Lees verder

Customer experience: Snelle probleemoplossing blijkt key

Uit onderzoek blijkt dat het grootste verbeterpotentieel van klantervaring in veel gevallen ligt op het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van al bestaande functionaliteiten. Het perfectioneren van bestaande dienstverleningen moet daarom tot in de puntjes zijn uitgewerkt voordat nieuwe mogelijkheden worden geïntroduceerd binnen de organisatie. Alleen op deze manier kan de klantervaring worden verbeterd. Consumenten verwachten […]Lees verder

Mogelijke overname grote CRM-leverancier Salesforce

Volgens Amerikaans financieel persbureau Bloomberg heeft CRM-leverancier Salesforce.com een overnamebod gekregen. Van welke concurrent dit bod is gekomen is nog niet bekend, maar er worden verschillende namen genoemd. Zeker Oracle lijkt een goede kandidaat. Dit bedrijf loopt achter met cloudoplossingen en zou veel baat hebben bij het overnemen van Salesforce.com, markleider in CRM-as-a-service.Lees verder

CRM Trend: Webcare steeds meer strategisch ingezet

Consumenten zitten massaal op social media en organisaties maken hier steeds handiger gebruik van. Al eerder bespraken we het belang van het inzetten van een webcare multi- en cross channel strategie. Waar webcare eerst alleen ingezet werd als online helpdesk en voor schadebeperking bij klachten, wordt het nu steeds meer ingezet om de klantrelatie en […]Lees verder

Meld u aan voor onze CRM kennisgroep

Aanmeldknop-kennisgroep

Een campagne opzetten waarin Marketing & Sales
elkaar vinden?

Meld u aan voor de eendaagse workshop: Succes verzekerd!


Updates uit onze kennisbank ontvangen?

Voornaam en achternaam
 Dhr. Mvr.

E-mail


Onze whitepapers


Coach

CRM Strategie

Een succesvolle CRM strategie geeft resultaat en energie. Aan alle betrokkenen!

Coach

CRM Processen

Van strategie naar verankering in uw bedrijfsprocessen.

Coach

CRM Uitvoering

Met de juiste aandachtspunten in het vizier.

Coach

CRM Coach

CRM kennis & ervaring wanneer u daar behoefte aan heeft

Het CRM excellence team

Ons speerpunt is het organiseren en toepassen van klantgericht ondernemen,
zodat onze klanten waardevolle relaties opbouwen en ontwikkelen.

  • 913frieslandcampina
  • 914provincienoordholland
  • 915quint
  • 917Zorgringnhn
  • Eneco
  • Fontys
  • Hooghoudt
  • MullerFFL
  • abvakabo
  • anwb
  • cinop
  • efr
  • fortis
  • psv
  • reaal
  • trespa