Over Frits Wille
Frits Wille is CRM-consultant en projectleider bij CRM excellence. Frits heeft diepgaande kennis van de mediamarkt waar hij werkzaam is geweest bij verschillende ondernemingen waar hij verschillende functies heeft bekleed in project- en programmamanagement, marketing en business development. Voor relaties van CRM excellence ontwikkelt Frits klantgerichte strategieën tot en met de realisatie van de gestelde business doelstellingen. Hij fungeert hierbij enerzijds als sparringpartner voor directies en anderzijds als projectleider bij de implementatie van Customer Relationship Management (CRM) en CRM-systemen.
Gepubliceerd op: 18 mei 2012
Social CRM is niet sales driven, maar gericht op betrokkenheid en interactie met de consument.
Lees verder
Gepubliceerd op: 1 mei 2012
Dit jaar bestaat CRM excellence 12,5 jaar. Een mooie gelegenheid om terug te blikken, maar ook om te kritisch te kijken naar wat we doen en hoe we ook in de komende 12,5 jaar scherp kunnen blijven en onze klanten altijd net weer even op iets te wijzen waar ze hun voordeel mee kunnen doen.
Onze projectaanpak als succesfactor
Terugblikkend naar 12,5 jaar projecten, adviezen, successen, fouten en vergissingen blijkt dat onze projectaanpak een van onze steeds terugkerende succesfactoren is. Menigmaal hebben...
Lees verder
Gepubliceerd op: 12 april 2012
Door de opkomst van social media komt veel informatie van de klant naar de organisatie niet meer via Outlook maar blijft deze binnen het ‘sociale platform’.
Lees verder
Gepubliceerd op: 2 april 2012
Marketeers worstelen meer dan ooit met de uitdaging om meer te realiseren met minder middelen.
Lees verder
Gepubliceerd op: 5 maart 2012
De focus ligt maar al te vaak op het verkrijgen van ‘control’ over het kanaal en niet over wat of wie je wilt zijn.
Lees verder
Gepubliceerd op: 11 januari 2012
Een boek dat leest als een blog en beschrijft waar veel bedrijven van nu mee worstelen: hoe blijf ik aantrekkelijk voor de klant.
Lees verder
Gepubliceerd op: 23 december 2011
De effecten en aanpak van een verkoopgerichte marketingaanpak
Lees verder
Gepubliceerd op: 12 december 2011
Een vertaling van de lessen van Mathieu Weggeman naar Marketing-, Sales- en Service.
Lees verder
Gepubliceerd op: 1 december 2011
Microsoft CRM kwam deze week met nieuwe social CRM functionaliteit: Activity Feeds. De nieuwe coffee corner waar je hét hoort?
Lees verder
Gepubliceerd op: 17 november 2011
Op 1 december gaat de Wet van Dam in werking. Het is afgelopen met het stilzwijgend verlengen van contracten met consumenten. Tijd voor échte loyaliteit.
Lees verder
