Over Marielle Dellemijn
Marielle Dellemijn is directeur van CRM excellence, specialist op het vakgebied 'CRM voor directies' en gericht op het vaststellen en implementeren van een toekomstgerichte CRM-strategie, waarbij inbedding in de organisatie een belangrijk speerpunt vormt.
Gepubliceerd op: 8 mei 2012
Social CRM is straks niet meer weg te denken. Dat het niet eenvoudig is mag dan ook geen reden zijn om er niet nu al mee te beginnen.
Lees verder
Gepubliceerd op: 8 mei 2012
Waarde toevoegen blijft key! En een van de belangrijke redenen waarom organisatie investeren in CRM.
Lees verder
Gepubliceerd op: 24 april 2012
Dat het ook mogelijk is om de klant te centraal te stellen maakte ik mee op Gran Canaria.
Lees verder
Gepubliceerd op: 20 april 2012
Te laat opgeleverde projecten, onverwachte kosten, slechte communicatie: de ICT sector kampt met een imagoprobleem.
Lees verder
Gepubliceerd op: 11 april 2012
De juridische do’s en dont’s van social media beschreven door Marieke Neervoort van SOLV Advocaten
Lees verder
Gepubliceerd op: 5 april 2012
Helaas werd ik onlangs geconfronteerd met een goed voorbeeld van hoe klantvriendelijkheid NIET werkt..
Lees verder
Gepubliceerd op: 22 maart 2012
Marathonloopster Marjo gelooft dat elk kind een lach per dag verdient en hoort te krijgen.
Lees verder
Gepubliceerd op: 15 maart 2012
De moderne consument is op zoek naar belevenissen en oplossingen, niet naar producten. Hoe transformeert u naar een klant gedreven organisatie?
Lees verder
Gepubliceerd op: 14 maart 2012
Maken tevreden medewerkers inderdaad tevreden klanten?
Lees verder
Gepubliceerd op: 14 maart 2012
Hij voelde zich net een verliefde puber die was gedumpt, applaus van de directie maar geen commitment.
Lees verder
