Over Tjark Mulder

Tjark Mulder is student Change Management aan de Rijksuniversiteit Groningen. Op dit moment werkt hij bij CRM excellence aan zijn afstudeerscriptie met als onderwerp Social CRM en de wijze waarop organisatiecultuur van invloed is op de betrokkenheid bij en bereidheid tot verandering van medewerkers bij de implementatie van Social CRM.
Gepubliceerd op: 18 april 2012
Een mooi voorbeeld dat inspireert!
Lees verder
Gepubliceerd op: 13 april 2012
Nog maar weinig organisaties zijn klaar voor de krachtige, invloedrijke positie van klanten. Weerstand speelt een grote rol.
Lees verder
Gepubliceerd op: 26 januari 2012
De Twitter campagne van McDonald’s afgelopen week leidde alles behalve tot een gewenst eindresultaat. Welke lessen kunnen we hieruit leren?
Lees verder