Tjark Mulder
Gepubliceerd op: 26 januari 2012, door:
Tjark Mulder De Twitter campagne van McDonald’s afgelopen week leidde alles behalve tot een gewenst eindresultaat. Welke lessen kunnen we hieruit leren?
Lees verder
Douwe Deinum
Gepubliceerd op: 25 januari 2012, door:
Douwe Deinum Mijn kijk op klantgerichtheid heeft vooral te maken met het leveren van waarde aan de klant en het verrassen van de klant.
Lees verder
Marielle Dellemijn
Gepubliceerd op: 16 januari 2012, door:
Marielle Dellemijn Worstelden we in 2011 met de positie van social media in de marketingmix, 2012 is het jaar van de Social CRM uitdaging.
Lees verder
Frits Wille
Gepubliceerd op: 11 januari 2012, door:
Frits Wille Een boek dat leest als een blog en beschrijft waar veel bedrijven van nu mee worstelen: hoe blijf ik aantrekkelijk voor de klant.
Lees verder
Marielle Dellemijn
Gepubliceerd op: 22 december 2011, door:
Marielle Dellemijn Waar? In Bunne. De plek van ons favoriete restaurant omdat het er altijd gezellig, bijzonder lekker en heel vertrouwd is.
Lees verder
Marielle Dellemijn
Gepubliceerd op: 22 december 2011, door:
Marielle Dellemijn We willen allemaal graag dat onze kinderen de juiste vrienden kiezen. Voor onszelf vinden we het belangrijk met wie we omgaan en met wie we gezien (willen) worden. En toch merken we dat daar minder strikt mee om wordt gegaan als het het partnerbeleid van organisaties betreft. Eigenlijk vreemd, want het partnerbeleid is ook onderdeel van de bedrijfsvoering en daarmee van de CRM strategie. Immers, als je met partners werkt in het verlengde van je eigen organisatie, dan zou het...
Lees verder
Frits Wille
Gepubliceerd op: 12 december 2011, door:
Frits Wille Een vertaling van de lessen van Mathieu Weggeman naar Marketing-, Sales- en Service.
Lees verder
Frits Wille
Gepubliceerd op: 1 december 2011, door:
Frits Wille Microsoft CRM kwam deze week met nieuwe social CRM functionaliteit: Activity Feeds. De nieuwe coffee corner waar je hét hoort?
Lees verder
Marielle Dellemijn
Gepubliceerd op: 23 november 2011, door:
Marielle Dellemijn Recent ben ik bij een show van Derek Ogilvy geweest. Nieuwsgierigheid voerde de boventoon: “zou het in het echt net zo zijn als op televisie?” Mijn verwachtingen werden overtroffen.
Lees verder
