De terugverdientijd van uw CRM vooraf in kaart
U investeert in uw onderneming om meer rendement te behalen. Voor een efficiëntere bedrijfsvoering, betere communicatie, een grotere klanttevredenheid. Uiteraard moeten investeringen wel worden terugverdiend en het liefst op een zo kort mogelijke termijn, zodat u weet wanneer de investering zijn geld gaat opbrengen. Het is daarom verstandig om in een zo vroeg mogelijk stadium na te gaan of een investering voldoende rendement oplevert. CRM excellence helpt u de Return on Investment (ROI) van CRM vooraf in kaart te brengen.
Meten is weten. Een ROI-analyse is zinvol om verschillende redenen. Met een dergelijke analyse kunt u het projectbudget vaststellen, nagaan of u een winstgevende businesscase heeft, de directie overtuigen van de urgentie van CRM en meetbare (SMART) doelen definiëren. En het geeft u een helder inzicht in de terugverdientijd.
CRM vergt een flinke investering. In geld en inspanning.
In twee weken toont CRM excellence u op welke termijn
u uw CRM-investering hebt terugverdiend.
Helder inzicht
Een ROI kan zowel kwalitatief als kwantitatief gemeten worden. Afhankelijk van wat u precies wilt meten, verschaft CRM excellence u inzicht in de te verwachten opbrengsten, winst door efficiëntieverbetering, klant- en medewerkertevredenheid en de investering in tijd, geld of bezetting. Stuk voor stuk gegevens die u wilt weten voor u een CRM-project opstart. De door CRM excellence uitgevoerde analyse geeft u informatie die het u mogelijk maakt om het project op voorhand te optimaliseren, wat de kans op succes verder vergroot.
Een ROI-berekening van uw investering in CRM levert veel informatie op:
- Cijfermatige berekening van kwalitatieve factoren
- Benoeming van kwantitatieve factoren
- Vertaling van kwalitatieve factoren naar kwantitatieve resultaten (waar mogelijk)
- Opsomming van organisatorische aandachtspunten
Een overtuigende businesscase
CRM excellence heeft een unieke en in de praktijk getoetste methodiek ontwikkeld om de ROI van CRM-projecten te meten. Binnen twee weken zorgen wij voor een rapportage van de mogelijke voordelen, een vertaling naar ROI-factoren en een inzichtelijke ROI spreadsheetonderbouwing. Wij zorgen voor een gedegen basis voor investeringen en verwachtingen. Helder gepresenteerd, zodat u uw plannen objectief en overtuigend aan uw managementteam kunt voorleggen.