CRM-kennis op afroep beschikbaar
Een succesvolle CRM-implementatie vraagt om een groot aantal specifieke kwaliteiten van projectmanagers. Zij moeten draagvlak in de organisatie kunnen creëren en ook een grondige kennis van projectmanagement, IT, CRM en commerciële processen bezitten. Bovendien moeten zij ook beschikken over een flinke dosis ervaring en strategisch inzicht. Wilt u zeker weten dat u over al deze kwaliteiten kunt beschikken? Plan dan één van de ervaren coaches van CRM excellence in.
Zeker als u voor het eerst een CRM-project leidt, is de kans op het maken van fouten heel reëel. Bij omvangrijke CRM-implementaties kunnen kleine vergissingen grote gevolgen hebben. Een sparringpartner met praktijkervaring helpt u de valkuilen te voorkomen, de details van de grote lijn te scheiden en voorziet u van tips uit de praktijk. Doe uw voordeel met de kennis en ervaring die zijn opgedaan bij CRM-projecten in andere organisaties.
Waarom het wiel opnieuw uitvinden?
CRM-kennis en CRM-ervaring is op afroep beschikbaar.
Een ervaren coach stelt projectmanagers in staat hun eigen kennis en expertise aan te vullen met andermans ervaring en inzichten. De kennis van een objectieve deskundige voorkomt dat projectmanagers verkeerde keuzes maken bij belangrijke beslissingen.
U kunt CRM-coaching op verschillende manieren en momenten inzetten:
- Outline opstellen van het te maken projectplan
- Review van bestaand projectplan
- Second opinion of klankbord bij belangrijke keuzes en vragen
- Mijlpaalsessie projectstappen, randvoorwaarden en valkuilen
- Managementsessie voor commitment en de bijbehorende consequenties
- Opstellen aanpak ter vergroting van de gebruikersacceptatie
Het is een verstandige keuze om uw CRM-projectleider te ondersteunen met een coach. CRM excellence stelt de kennis van zijn coaches beschikbaar op een flexibele manier, op elk gewenst moment in het traject. Dankzij meer dan vijftien jaar kennis en ervaring zorgen onze coaches dat uw project efficiënter en doelgerichter uitgevoerd wordt. De samenwerking kan op verschillende manieren plaatshebben: bijvoorbeeld op basis van een planning waarin op cruciale momenten overleg en feedback ingepland worden. Uiteraard is ook een feedbacksessie op regelmatige basis mogelijk.