SMART naar een succesvolle uitrol van uw CRM
CRM-plannen mogen uiteraard ambitieus zijn. Zolang ze ook maar realistisch blijven. Een CRM-projectplan zorgt er voor dat u altijd met beide benen op de grond blijft staan en overzicht behoudt. Het behoedt u voor valkuilen, maakt risico’s vooraf inzichtelijk en zorgt voor meetbare mijlpalen. CRM excellence helpt u bij het opstellen van een projectplan, hetgeen leidt tot een haalbare realisatie van uw CRM-doelstellingen. Op tijd en binnen budget.
Aan de basis van elk succesvol CRM-project ligt een goed doordacht projectplan. Dit biedt structuur en overzicht, en zorgt dat de voortgang meetbaar is. Problemen signaleert u vroegtijdig, zodat u direct kunt bijsturen. De projectplanning is primair de verantwoordelijkheid van uw interne projectleider. Toch is het verstandig een specialist bij de projectplanning te betrekken die hem of haar kan ondersteunen met inzicht, kennis en ervaring, en een objectief oordeel.
Met CRM-ambities is helemaal niets mis.
Zolang er maar een haalbaar plan aan ten grondslag ligt.
CRM excellence heeft tientallen CRM-projectplannen opgesteld en ten uitvoer gebracht. Wij werken met een heldere projectfasering volgens Prince. Samen met u en uw projectmanager inventariseren wij vooraf uw wensen en doelen, de huidige situatie, de risicofactoren, randvoorwaarden en beperkingen. Onze plannen voorzien uiteraard in een duidelijke taakverdeling, planning, prototyping en allocatie van de bezetting.
Redenen om te kiezen voor ondersteuning bij uw CRM-projectplan
- Niet elke projectmanager heeft ervaring met complexe CRM-projecten
- Het opstellen van een projectplan vergt veel tijd en focus
- Een CRM-project vraagt ook kennis van commerciële en ICT-processen
- Een neutrale, externe partij zorgt voor een objectieve beoordeling; ook voor een second opinion
U kunt CRM excellence inschakelen als sparringpartner, coach of (mede-)auteur van het projectplan. Indien gewenst nemen we de aansturing van het gehele project over, zodat u zich kunt blijven richten op uw core-business en uw kerntaken. Waar u ook voor kiest: onze ervaring en kennis zorgen er voor dat uw CRM-project ook haalbaar is; hoe hij ook is opgezet. Wij toetsen voortdurend de voorwaarden en mijlpalen, waarbij we uitgaan van de verschillende resultaatgebieden: organisatie, processen, tijd en budget, cultuur en motivatie. Met de hulp van CRM excellence vergroot u de kans op CRM-succes aanzienlijk!