<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>CRM excellence&#187;  &#8211; CRM excellence -</title>
	<atom:link href="http://www.crmexcellence.nl/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.crmexcellence.nl</link>
	<description>Excellent in CRM</description>
	<lastBuildDate>Fri, 18 May 2012 09:41:36 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.9.1</generator>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>De verschillen tussen CRM en Social CRM in beeld</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/de-verschillen-tussen-crm-en-social-crm-in-beeld</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/de-verschillen-tussen-crm-en-social-crm-in-beeld#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 18 May 2012 09:41:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frits Wille</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3161</guid>
		<description><![CDATA[Social CRM is niet sales driven, maar gericht op betrokkenheid en interactie met de consument.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/de-verschillen-tussen-crm-en-social-crm-in-beeld/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>&#8217;sCRM levert slechts in helft gevallen iets op’, tenzij..</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/scrm-levert-slechts-in-helft-gevallen-iets-op%e2%80%99-tenzij</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/scrm-levert-slechts-in-helft-gevallen-iets-op%e2%80%99-tenzij#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 08 May 2012 12:33:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marielle Dellemijn</dc:creator>
				<category><![CDATA[Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[Gartner]]></category>
		<category><![CDATA[scrm]]></category>
		<category><![CDATA[social crm]]></category>
		<category><![CDATA[socialcrm]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3147</guid>
		<description><![CDATA[Social CRM is straks niet meer weg te denken. Dat het niet eenvoudig is mag dan ook geen reden zijn om er niet nu al mee te beginnen.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/scrm-levert-slechts-in-helft-gevallen-iets-op%e2%80%99-tenzij/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Stand out from the crowd: en word geen 13 in een dozijn</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/stand-out-from-the-crowd-en-word-geen-13-in-een-dozijn</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/stand-out-from-the-crowd-en-word-geen-13-in-een-dozijn#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 08 May 2012 10:42:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marielle Dellemijn</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[klantwaarde]]></category>
		<category><![CDATA[onderscheidend vermogen]]></category>
		<category><![CDATA[toegevoegde waarde]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3141</guid>
		<description><![CDATA[Waarde toevoegen blijft key! En een van de belangrijke redenen waarom organisatie investeren in CRM.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/stand-out-from-the-crowd-en-word-geen-13-in-een-dozijn/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Het geheim van de smid</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/het-geheim-van-de-smid</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/het-geheim-van-de-smid#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 01 May 2012 10:04:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frits Wille</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[crm project]]></category>
		<category><![CDATA[crm projectaanpak]]></category>
		<category><![CDATA[crm projectmanagement]]></category>
		<category><![CDATA[crm projectmanager]]></category>
		<category><![CDATA[succesvol]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3118</guid>
		<description><![CDATA[Dit jaar bestaat CRM excellence 12,5 jaar. Een mooie gelegenheid om terug te blikken, maar ook om te kritisch te kijken naar wat we doen en hoe we ook in de komende 12,5 jaar scherp kunnen blijven en onze klanten altijd net weer even op iets te wijzen waar ze hun voordeel mee kunnen doen. 
Onze projectaanpak als succesfactor
Terugblikkend naar 12,5 jaar projecten, adviezen, successen, fouten en vergissingen blijkt dat onze projectaanpak een van onze steeds terugkerende succesfactoren is. Menigmaal hebben we onze klanten door onze aanpak kunnen bevrijden van een vastgelopen traject of een vliegende start kunnen geven bij<br/><a href="http://www.crmexcellence.nl/blog/het-geheim-van-de-smid" target="_self">Lees dit artikel</a>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/het-geheim-van-de-smid/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Lessen uit Gran Canaria</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/lessen-uit-gran-canaria</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/lessen-uit-gran-canaria#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 24 Apr 2012 07:09:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marielle Dellemijn</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[authentiek]]></category>
		<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[identiteit]]></category>
		<category><![CDATA[klantrelatie]]></category>
		<category><![CDATA[klantwaarde]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3108</guid>
		<description><![CDATA[Dat het ook mogelijk is om de klant te centraal te stellen maakte ik mee op Gran Canaria. ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/lessen-uit-gran-canaria/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Overpromise, and underdeliver</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/overpromise-and-underdeliver</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/overpromise-and-underdeliver#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 20 Apr 2012 06:58:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marielle Dellemijn</dc:creator>
				<category><![CDATA[Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[CRM-projecten]]></category>
		<category><![CDATA[it management]]></category>
		<category><![CDATA[veranderprocessen]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3094</guid>
		<description><![CDATA[Te laat opgeleverde projecten, onverwachte kosten, slechte communicatie: de ICT sector kampt met een imagoprobleem. ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/overpromise-and-underdeliver/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>You Never Walk Alone: Klantvriendelijkheid ten top tijdens de marathon van Rotterdam</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/you-never-walk-alone-klantvriendelijkheid-ten-top-tijdens-de-marathon-van-rotterdam</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/you-never-walk-alone-klantvriendelijkheid-ten-top-tijdens-de-marathon-van-rotterdam#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 18 Apr 2012 08:07:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tjark Mulder</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3087</guid>
		<description><![CDATA[Een mooi voorbeeld dat inspireert!]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/you-never-walk-alone-klantvriendelijkheid-ten-top-tijdens-de-marathon-van-rotterdam/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Herkennen, managen en waarderen van weerstand tijdens verandertrajecten</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/kennis/herkennen-managen-en-waarderen-van-weerstand-tijdens-verandertrajecten</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/kennis/herkennen-managen-en-waarderen-van-weerstand-tijdens-verandertrajecten#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 13 Apr 2012 12:37:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tjark Mulder</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kennis]]></category>
		<category><![CDATA[change management]]></category>
		<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[social crm]]></category>
		<category><![CDATA[veranderingstrajecten]]></category>
		<category><![CDATA[weerstand]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3069</guid>
		<description><![CDATA[Nog maar weinig organisaties zijn klaar voor de krachtige, invloedrijke positie van klanten. Weerstand speelt een grote rol.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/kennis/herkennen-managen-en-waarderen-van-weerstand-tijdens-verandertrajecten/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>David vs Goliath: nieuwe Social CRM spelers in opmars</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/david-vs-goliath-nieuwe-social-crm-spelers-in-opmars</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/david-vs-goliath-nieuwe-social-crm-spelers-in-opmars#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 12 Apr 2012 08:12:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frits Wille</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[Microsoft]]></category>
		<category><![CDATA[social media]]></category>
		<category><![CDATA[socialcrm]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3063</guid>
		<description><![CDATA[Door de opkomst van social media komt veel informatie van de klant naar de organisatie niet meer via Outlook maar blijft deze binnen het ‘sociale platform’.
]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/david-vs-goliath-nieuwe-social-crm-spelers-in-opmars/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Wat wel en niet mag bij reclame in social media</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/wat-wel-en-niet-mag-bij-reclame-in-social-media</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/wat-wel-en-niet-mag-bij-reclame-in-social-media#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 11 Apr 2012 06:21:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marielle Dellemijn</dc:creator>
				<category><![CDATA[Nieuws]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3055</guid>
		<description><![CDATA[De juridische do's en dont's van social media beschreven door Marieke Neervoort van SOLV Advocaten]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/wat-wel-en-niet-mag-bij-reclame-in-social-media/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

