<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>CRM excellence&#187;  &#8211; CRM excellence -</title>
	<atom:link href="http://www.crmexcellence.nl/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.crmexcellence.nl</link>
	<description>Excellent in CRM</description>
	<lastBuildDate>Tue, 21 May 2013 07:49:41 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.9.1</generator>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>Recensie #SOW60: een echte aanrader als je het jezelf gemakkelijk wilt maken</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/recensie-sow60-een-echte-aanrader-als-je-het-jezelf-gemakkelijk-wilt-maken</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/recensie-sow60-een-echte-aanrader-als-je-het-jezelf-gemakkelijk-wilt-maken#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 21 May 2013 07:49:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marielle Dellemijn</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[apps]]></category>
		<category><![CDATA[slimmer online werken]]></category>
		<category><![CDATA[sow60]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3926</guid>
		<description><![CDATA[Een uitstekend overzicht van ondersteunende Apps die de dagelijkse praktijk weer vergemakkelijken]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/recensie-sow60-een-echte-aanrader-als-je-het-jezelf-gemakkelijk-wilt-maken/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>‘Klantentrouw kost zorgverzekeraars steeds meer moeite’ – Tijd voor écht onderscheidend vermogen</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/%e2%80%98klantentrouw-kost-zorgverzekeraars-steeds-meer-moeite%e2%80%99-%e2%80%93-tijd-voor-echt-onderscheidend-vermogen</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/%e2%80%98klantentrouw-kost-zorgverzekeraars-steeds-meer-moeite%e2%80%99-%e2%80%93-tijd-voor-echt-onderscheidend-vermogen#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 14 May 2013 07:24:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frits Wille</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[customer loyalty]]></category>
		<category><![CDATA[klantcontact]]></category>
		<category><![CDATA[klantentrouw]]></category>
		<category><![CDATA[zorgverzekeraars]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3918</guid>
		<description><![CDATA[De kansen en mogelijkheden van gericht klantcontact.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/%e2%80%98klantentrouw-kost-zorgverzekeraars-steeds-meer-moeite%e2%80%99-%e2%80%93-tijd-voor-echt-onderscheidend-vermogen/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>CRM excellence sponsort NUON Solar team</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/crm-excellence-sponsort-nuon-solar-team</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/crm-excellence-sponsort-nuon-solar-team#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 10 May 2013 09:16:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frits Wille</dc:creator>
				<category><![CDATA[Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[hootsuite]]></category>
		<category><![CDATA[mailchimp]]></category>
		<category><![CDATA[nimble]]></category>
		<category><![CDATA[scrm]]></category>
		<category><![CDATA[social crm]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3909</guid>
		<description><![CDATA[Met een slimme integratie van Nimble, HootSuite en MailChimp.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/crm-excellence-sponsort-nuon-solar-team/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Inzichten vanuit het B2B Marketing Forum: kloof tussen marketing en sales steeds kleiner</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/kennis/inzichten-vanuit-het-b2b-marketing-forum-kloof-tussen-marketing-en-sales-steeds-kleiner</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/kennis/inzichten-vanuit-het-b2b-marketing-forum-kloof-tussen-marketing-en-sales-steeds-kleiner#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 24 Apr 2013 07:20:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marielle Dellemijn</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kennis]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3894</guid>
		<description><![CDATA[Keynote speakers: Mike Volpe, Nick Southgate en Meta Karagianni]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/kennis/inzichten-vanuit-het-b2b-marketing-forum-kloof-tussen-marketing-en-sales-steeds-kleiner/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Social media en CRM: van transactie naar interactie</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/kennis/social-media-en-crm-van-transactie-naar-interactie-white-paper</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/kennis/social-media-en-crm-van-transactie-naar-interactie-white-paper#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 22 Apr 2013 08:40:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marielle Dellemijn</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kennis]]></category>
		<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[scrm]]></category>
		<category><![CDATA[social crm]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3883</guid>
		<description><![CDATA[Het zakelijke gebruik van social media is wereldwijd enorm toegenomen. Zeker in relatie tot verkoop, marketing en serviceverlening. Moet u meedoen of is het een hype? Dit artikel biedt inzicht in de socialmediatrends en de doelen die beoogd worden met het gebruik van social media. Ook de technische consequenties van het inzetten van social media binnen uw bestaande CRM-strategie komen aan bod.
 De groei van social media uit zich in duizelingwekkende cijfers. In december 2012 zijn er wereldwijd meer dan 1 miljard actieve Facebook gebruikers, waarvan ongeveer 82% buiten de VS en Canada. LinkedIn heeft wereldwijd meer dan 200 miljoen<br/><a href="http://www.crmexcellence.nl/kennis/social-media-en-crm-van-transactie-naar-interactie-white-paper" target="_self">Lees dit artikel</a>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/kennis/social-media-en-crm-van-transactie-naar-interactie-white-paper/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Keep CRM alive!</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/keep-crm-alive</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/keep-crm-alive#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 17 Apr 2013 07:11:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frits Wille</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[klantbehoefte]]></category>
		<category><![CDATA[klantcontact]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3815</guid>
		<description><![CDATA[Voor waardevol klantcontact gelden vijf belangrijke basisvoorwaarden die omarmd moeten worden]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/keep-crm-alive/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Wat hebben Peter, Jim, Tom en Michael te maken met CRM?</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/wat-hebben-peter-jim-tom-en-michael-te-maken-met-crm</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/wat-hebben-peter-jim-tom-en-michael-te-maken-met-crm#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 15 Apr 2013 12:33:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marielle Dellemijn</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[inspiratie]]></category>
		<category><![CDATA[managementdenkers]]></category>
		<category><![CDATA[Wijsheden]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3864</guid>
		<description><![CDATA[MT.nl had recentelijk een interessant overzicht van de populairste wijsheden van grote managementdenkers. Het is interessant om in korte tijd te vernemen welke one-liners ons in het dagelijkse zakenleven het meeste aanspreken. Maar het is ook interessant om te bedenken wat deze inzichten betekenen voor de bedrijfsvoering. Wat kunnen wij als directie en management van deze inzichten leren? Welke consequenties zouden we hier aan kunnen verbinden?
Vier managementdenkers die mij inspireren zijn Michael Porter, Jim Collins, Peter Drucker en Tom Peters. Vandaar dat ik ook meteen heb gekeken naar hun gedachtengoed en wat de relatie is tussen deze inspirerende gedachten en<br/><a href="http://www.crmexcellence.nl/blog/wat-hebben-peter-jim-tom-en-michael-te-maken-met-crm" target="_self">Lees dit artikel</a>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/wat-hebben-peter-jim-tom-en-michael-te-maken-met-crm/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>CRM gebruiken en laten gebruiken</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/crm-gebruiken-en-laten-gebruiken</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/crm-gebruiken-en-laten-gebruiken#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 12 Apr 2013 10:20:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marielle Dellemijn</dc:creator>
				<category><![CDATA[Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[Stimuleren]]></category>
		<category><![CDATA[Tips]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3857</guid>
		<description><![CDATA[Het gebruik van CRM is een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering, maar gaat er soms bij medewerkers niet in. Beginnen met CRM en alle medewerkers het systeem laten gebruiken is een lang proces en ook na de implementatie moet het gebruik scherp gehouden worden om de voorkomen dat medewerkers terug vallen in oude patronen. Het blijvend stimuleren van het gebruik van CRM is moeilijk en vergt veel tijd, maar het goed gebruiken van een CRM systeem levert veel op.
 
Hoe krijg ik CRM tussen de oren van mijn mensen?
Computer World publiceerde vorige maand 13 tips om CRM te laten gebruiken.<br/><a href="http://www.crmexcellence.nl/nieuws/crm-gebruiken-en-laten-gebruiken" target="_self">Lees dit artikel</a>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/nieuws/crm-gebruiken-en-laten-gebruiken/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Relevante interacties definiëren met het interactiemodel proces</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/relevante-interacties-definieren-met-het-interactiemodel-proces</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/relevante-interacties-definieren-met-het-interactiemodel-proces#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 10 Apr 2013 06:48:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frits Wille</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3817</guid>
		<description><![CDATA[Het belangrijkste resultaat is een duidelijk overzicht van de interacties die bij uw CRM strategie, uw organisatie en vooral uw klanten passen.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/relevante-interacties-definieren-met-het-interactiemodel-proces/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>De interactie met je klant aangaan, hoe doe je dat?</title>
		<link>http://www.crmexcellence.nl/blog/de-interactie-met-je-klant-aangaan-hoe-doe-je-dat</link>
		<comments>http://www.crmexcellence.nl/blog/de-interactie-met-je-klant-aangaan-hoe-doe-je-dat#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 03 Apr 2013 07:55:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frits Wille</dc:creator>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[interactieve crm organisatie]]></category>
		<category><![CDATA[interactiviteit]]></category>
		<category><![CDATA[klantcontact]]></category>
		<category><![CDATA[klantinteractie]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.crmexcellence.nl/?p=3819</guid>
		<description><![CDATA[Het aangaan van de interacties met je relaties is dé manier om zaken te doen. Het is alleen niet altijd de meest gemakkelijke manier.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.crmexcellence.nl/blog/de-interactie-met-je-klant-aangaan-hoe-doe-je-dat/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
