e-Relatie

Het werkveld e-Relatie houdt zich bezig met het beheren en delen van informatie over de externe contacten van de provincie. In het provinciebrede relatiesysteem, ook wel het customer relationship management (CRM) systeem genoemd, leggen we vast met wie we allemaal ‘zakendoen.’ Zo garanderen we dat een relatie door ons wordt herkend en dat we alle actuele informatie bij de hand hebben. Daarnaast gaat het ook om het efficiënt gebruikmaken van de basisregisters van andere overheden.

Vanaf eind 2008 kunnen we de contacthistorie en de briefwisseling met de externe relatie scannen en invoeren in het nieuwe relatiesysteem. De brief is dan voor iedereen vindbaar. In de database van het relatiesysteem kunnen we ook de interessegebieden van relaties bijhouden. Zo kunnen we ze bijvoorbeeld met een druk op de knop uitnodigen voor informatiebijeenkomsten die hun interesse hebben.