Gepubliceerd op: 24 januari 2012, door:
Marielle Dellemijn
Rita Gunther McGrath, hoogleraar Columbia Business School, onderzocht 10 succesvolle ondernemingen.
Lees verder
Gepubliceerd op: 17 januari 2012, door:
Marielle Dellemijn
Ernad Hanna, werkzaam bij de Amerikaanse MS CRM implementatiepartner Advancedsps, beschrijft in zijn blog een aantal verborgen kosten die het niet besluiten om in CRM te investeren, met zich meebrengt. Ondanks dat hij natuurlijk toeschrijft naar de software die hij zelf verkoopt, is het zinvol om even te kijken naar zijn invalshoek.
De meeste kosten van een niet genomen besluit om in CRM te investeren (ofwel initieel, ofwel als vervolg op een eerdere investering) zitten in:
Inefficiënte werkwijzen en procedures die in...
Lees verder
Gepubliceerd op: 2 januari 2012, door:
Marielle Dellemijn
Wij zijn ervan overtuigd dat het vakgebied CRM vanuit deze samenvoeging nog meer strategische aandacht krijgt.
Lees verder
Gepubliceerd op: 14 december 2011, door:
Marielle Dellemijn
Uit onderzoek blijkt dat maatwerk CRM-oplossingen nog steeds populair zijn. Maar is dit tegenwoordig nog wel zinvol?
Lees verder
Gepubliceerd op: 21 november 2011, door:
Marielle Dellemijn
Door de mogelijkheden van CRM en Social Media ontstaat een explosie aan data: keuzes maken en focus bepalen
Lees verder
