Social CRM Seminar

Tijdens dit interactieve seminar worden de laatste inzichten, methodes en technieken besproken voor het implementeren van een succesvolle social crm strategie.Tijdens het seminar wordt ingegaan op hoe organisaties social onderdeel kunnen maken van hun klantstrategie, het opzetten en managen van sociale (klant)communities, toepassen van gamification, co-creatie, hoe organisaties social media communicatie kunnen integreren met marketing, sales en service, en hoe afdelingen/verantwoordelijken onderling om moeten gaan met informatie en social analytics.

Locatie: Marketing Village, Leusden
Aanvang: 24 mei 2012 09:30
Duur: 08:30 uren.
Meer informatie»

Customer Service Congres

Bedrijven richten zich in toenemende mate op de klant. Klantcontact en klantbeleving heeft om die reden veel aandacht. Voor degenen die strategisch en professioneel met klantcontact en klantenservice omgaan organiseert Customer Talk het Customer Service Congres. Op donderdag 31 mei zal voor een specifieke groep professionals een uitgebreid onafhankelijk inhoudelijk en interactief programma worden aangeboden. Met onder andere de presentatie van de resultaten van het jaarlijkse Performance Customer Interactions onderzoek, een presentatie van de resultaten van de Customer Engagement Monitor. Verder zijn er presentaties van professionals uit de praktijk komt er een analist aan het woord en krijgt u de beschikking over diverse recente rapporten op het gebied van customer service. Daarnaast biedt dit congres een uitgelezen mogelijkheid om met vakgenoten in contact te komen.

Locatie: Marketing Village, Leusden
Aanvang: 31 mei 2012
Duur: Geen tijdsduur opgegeven
Meer informatie»

Klantgericht Ondernemen 2022

Wat heeft klantgericht ondernemen, c.q. CRM ons gebracht de afgelopen tien jaar, wat staat ons te wachten en wat betekent dat voor de relatie tussen klanten en organisatie? Bezoekers van dit evenement krijgen concrete handvatten om hun eigen strategie voor de komende jaren te bepalen. Met dit evenement richt het Platform voor Klantgericht Ondernemen (PvKO) zich op managers van bedrijven die verantwoordelijk zijn voor klantgericht ondernemen binnen de eigen organisatie.

Locatie: Rotterdam, De Doelen
Aanvang: 06 juni 2012 10:00
Duur: 08:00 uren.
Meer informatie»

Inspirations sessie Platform Klantgericht Ondernemen: Customer Journey Mapping

Locatie:
Aanvang: 27 juni 2012
Duur: Geen tijdsduur opgegeven
Meer informatie»