Gepubliceerd op: 26 januari 2011, door:
Marielle Dellemijn
Het Platform voor Klantgericht Ondernemen (oftewel: de CRM Association, ik vind dat toch lekkerder klinken..) heeft op 12 januari een inspiratie-sessie gehouden met als thema: onderzoeken. Voor mij als CRM-er is dat natuurlijk zeer interessant. Kijken welke ontwikkelingen er gesignaleerd zijn en vertalen naar mijn dagelijkse praktijk.
Uit de presentatie van MarketCap heb ik in ieder geval meegenomen dat CRM geen luxe meer is. Het is daadwerkelijk onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. En daarmee wordt de inzet van CRM in ieder...
Lees verder
Gepubliceerd op: 15 oktober 2010, door:
Douwe Deinum
Als CRM-professional ben ik kien op nieuwe ontwikkelingen en hoe je daaarmee waarde toe kunt voegen voor klanten. Social Media heeft dan ook mijn ongebreidelde belangstelling. Maar hoe blijf je bij, als je gedurende de dag vooral met klanten bezig bent?
Lees verder
Gepubliceerd op: 22 september 2010, door:
Jacco van Bennekom
CRM excellence stelt Frits Wille aan als CRM-consultant. Wille is in deze rol verantwoordelijk voor het ontwikkelen van klantgerichte strategieën. Enerzijds als sparringpartner, anderzijds als projectleider bij de implementatie van CRM en CRM-systemen.
Wille is afkomstig van NDC|VBK, waar hij verschillende functies heeft bekleed in project- en programmamanagement, marketing en business development. Met deze achtergrond voegt Wille diepgaande expertise van de mediamarkt toe aan CRM excellence. De laatste 3 jaar heeft Wille gewerkt aan de ontwikkeling van een nieuwe klantgerichte strategie...
Lees verder
Gepubliceerd op: 15 september 2010, door:
Frits Wille
CRM in 1 Day is bedoeld voor iedereen die zich aan het oriënteren is op CRM of zich verder wil ontwikkelen in klantgericht ondernemen. Alles over CRM in één dag? HEt evenement maakte de naam waar…
Lees verder
Gepubliceerd op: 19 maart 2010, door:
Douwe Deinum
Het CRM innovation event 2010 in Arnhem is goed bezocht, mede en wellicht vooral door de nieuwe hype ‘social media/social CRM’. Het heeft veel aandacht, maar is het dan meteen innovatief? De sprekers Alan Rosenblatt en Paul Greenberg worden gezien als de experts op dit gebied. De eerste vanuit zijn dagelijkse werkzaamheden waarin social media een groot deel van zijn werk uitmaakt. Alan werkt voor een overheidsdienst/adviesorgaan en daarbij is lobbyen uiterst belangrijk. Dus inzetten van alle media is een...
Lees verder
